5 Трендови друштвених медија за 2014. годину, Ново истраживање

Да ли желите да знате на шта се фокусирају социјални трговци у 2014. години?

Тражите ли најновије трендове на друштвеним мрежама како бисте информисали ваш маркетинг?

На основу нових истраживања, ево пет области на које бисте требали одмах да почнете да обраћате пажњу.

Напомена: Овај чланак је заснован на Екацт Таргет-у Извештај о стању у маркетингу за 2014. годину, који показује главне маркетиншке циљеве, приоритете и бриге за 2014. годину.

# 1: Слушање из друштва постаје важно

Више брендова почиње заиста да слуша своје купце.

Према извештају, 60% продавача користило је стратегије социјалног слушања у 2013. години, а 24% планира да то учини у 2014. години. Тужна вест је та само 31% маркетара мисли да је њихово социјално слушање у потпуности ефикасно.

Кључне Такеаваис

Друштвено слушање нуди могућности директне интеракције са потрошачима. Али није ствар само у подешавању ХоотСуите налога и гледању твитова у којима се помиње име вашег бренда.

Ако заиста желите да видите резултате, то требате слушајте и одговорите стратешки, према другом студија ЈД Повер:

• Не слушајте само; прво схвати—Да ли чујете један гласан глас или тренд који расте? Да ли је позитивно расположење заслужено сјајним оглашавањем или изванредним производом? Схватите потпуну слику пре него што одговорите.
• Размотрите контекст мрежних ажурирања и разговора—Да ли потрошачи директно ступају у контакт са вама или се одужују својим пријатељима? Битан је њихов контекст (не ваш). Ваш одговор би се требао испунити њихов Очекивања.
• Укључите се у намери да пружите заједничку вредност—Потрошачи су показали да су спремни да се одрекну одређеног нивоа приватности у замену за бољу услугу и невероватну вредност.
• Покажите како слушање гради односе, него једноставно „задирање“ у разговоре потрошача. Људи су и даље осетљиви на приватност и слушање ради слушања је једноставно језиво.

# 2: 57% маркетера користи друштвено оглашавање

Мама друштвеног оглашавања је фасцинантна. Фацебоок, Твиттер, ЛинкедИн и други су дневна одредишта за милионе америчких потрошача који потрошити у просеку 37 минута дневно на тим каналима.

Није ни чудо што је 57% продавача користило друштвене огласе у 2013. години, а очекује се да ће 23% почети да користи огласе у 2014. години. Али опет, само 23% дигиталних продаваца сматра да су њихови напори на друштвеном оглашавању ефикасни.

Кључне Такеаваис

Проблем маркетинша је у томе опције друштвених огласа су веома збуњујуће. Која је разлика између објаве коју промовише Фацебоок и приче коју спонзорише Фацебоок? Када треба да промовишете причу о чекирању? И раде ли друштвени огласи?

Ово су нека од питања која социјално оглашавање чине врло незгодним. Али немојте бити ухваћени равних ногу када оно што је некада радило почне да пропада. Образујте се и научите најефикасније начине да искористите друштвене огласе на тренутном тржишту. Ево једноставног плана за почетак рада са друштвеним огласима:

• Успоставите мерљиве маркетиншке циљеве.
• Одредите свој буџет (почните мало).
• Знајте потребе публике.
• Изаберите канал.
• Истражите различите типове огласа (како раде, како их искористити и како ће их публика перципирати).
• Погледајте такмичење.
• Оптимизујте своје одредишне странице.
• Експериментишите и направите копију огласа (две или три верзије).
• Испитати и измерити.

# 3: Е-пошта и социјална интеграција

Мислили бисте да је широка употреба друштвених медија застарела е-пошту. Али, е-пошта је жива и здрава, према 68% продавача који кажу да је е-пошта срж њиховог пословања. Заправо, друштвени медији учинили су е-пошту још моћнијом него икад. Погледај:

Кључне Такеаваис

Важно је да разуме однос између е-поште и друштвене мреже. Помоћу маркетинга путем е-поште имате могућност да будете свесни постојећих купаца, што им помаже да се вратите на ваша врата. Затим, подстичући претплатнике на е-пошту да се повежу са вама на Фацебоок-у или Твиттер-у, њихови пријатељи ће видети ваш бренд на свом фееду вести, стварајући тако већу друштвену видљивост за вас.

С друге стране, не желите да своје друштвене везе препустите на милост и немилост Фацебоок-овим произвољним алгоритмима. Желите да они примају ваш садржај директно у пријемно сандуче е-поште, где имате већу контролу и можете продужити те односе.

Погледајте ове савете до интегришите своју е-пошту и маркетинг на друштвеним мрежама. Ево интеграције Фацебоок-а и е-поште још неколико лепих савета (љубазношћу компаније Цонвинце & Цонверт):

• Користите тестирање редоследа тема е-поште за оптимизацију наслова Фацебоок огласа и обрнуто.
• Укључите свој најпопуларнији садржај е-поште у ажурирања статуса (и обрнуто).
• Тестирајте ефикасност слике путем е-поште и укључите у ажурирања статуса (и обрнуто).
• Баш као спонзорисане приче, укључите ентузијазам својих обожавалаца за ваш бренд у ваш садржај е-поште.
• И коначно, дражите предстојеће имејлове путем Фацебоок ажурирања статуса.

# 4: Окупите свој тим из снова о друштвеним мрежама

Истраживање је показало да су тимови социјалних медија све чешћи, а 57% испитаника има посвећен тим за стратегију, извршавање и управљање иницијативама друштвених медија. Тим друштвених медија обично има три особе или мање.

Кључне Такеаваис 

Већина брендова то разуме посвећени тим је кључ успеха у друштвеном маркетингу. Такође је јасно да су „тимови“ друштвених медија за једну особу најчешћи (вероватно због малих буџета или недостатка куповине од стране горњег руководства).

Било би сјајно имати тим за друштвене мреже од више особа. Али немојте се обесхрабрити ако немате буџет да то остварите. Увек постоје ствари које можете учинити за постизање успеха на друштвеним мрежама. Међутим, такође морате прилагодите своја очекивања тако да одговарају нивоу улагања у ваш буџет и тим. Ево неколико основних савета ако сте емисија за једну особу:

• Почните са стратегијом. Знајте шта желите да постигнете на друштвеним мрежама и паметно бирајте своје друштвене мреже.
• Направите процес тока посла. Сваког дана закажите неко време за рутинске активности на друштвеним мрежама (нпр. Слушање и надгледање, објављивање ажурирања, умрежавање и тако даље). Што више будете понављали ове задатке, то ћете то боље постићи.
• Развити квалитетан садржај. Редовно ћете морати да креирате оригинални садржај (нпр. Постове на блогу, слике, видео записе, графику итд.). Чак и са малим буџетом, друге људе можете да створите висококвалитетни садржај помоћу услуге попут Фиверр. Такође можете добити бесплатне слике са Флицкр или Викимедиа Цоммонс.
• Изнесите реч. Обавестите своје сараднике и купце да имате Фацебоок страницу или Твиттер профил. Подстакните их да се повежу са компанијом на овим каналима. Такође је добра идеја да се придружите мрежној заједници у којој тактично можете пренети реч другима (без слања нежељене поште). Што више вредности додате у њихове разговоре, то ће они бити пријемчивији за откривање и повезивање са вашим брендом на мрежи.

# 5: РОИ друштвених медија остаје недостижан

Иако маркетиншки стручњаци више времена и ресурса посвећују друштвеним мрежама, нису 100% сигурни колико је то ефикасно у погледу повраћаја улагања. Тридесет и четири процента верује да тренутно виде повраћај улагања, док 52 одсто верује да ће њихови напори на друштвеним мрежама на крају произвести повраћај улагања. Ово није добро.

Кључне Такеаваис

Многи власници предузећа праве грешку што не мере повраћај улагања у друштвене медије. Знајте ово - све док не мерите, никада нећете разумети како маркетинг на друштвеним мрежама може имати користи за ваше пословање.

Мерење вам помаже да се намерно бавите маркетиншким активностима уместо да трошите време и ресурсе на бескорисне тактике које не функционишу.

Почните са дефинисањемјасни, мерљиви циљеви друштвених медија као такав свест о бренду (нпр. Фацебоок лајкови), генерација олова (нпр. пријава путем е-поште или преузимање садржаја) или Задржавање купаца (упоредите трошкове задржавања купца на друштвеним мрежама вс. купац несоцијалних медија). Онда развити стратегију садржаја за постизање тих циљева (имајте на уму да садржај покреће друштво). Фокусирајте се на један или два друштвена канала на којима се ваша циљна публика дружи и постепено скалирати како ваша публика и ваши ресурси расту! Ускоро ћете бити убројани међу 34% који виде повраћај улагања у својим напорима на друштвеним мрежама.

Шта мислите? Коју од ових социјалних стратегија ћете побољшати у наредној години? Молимо вас да своје мисли и коментаре оставите испод.