Како анализирати свој маркетинг: Стратегија Гоогле аналитике: Испитивач друштвених медија

Да ли ваши маркетиншки напори функционишу? Питате се како да побољшате свој маркетинг?

Да бих истражио како стратешки анализирати маркетинг помоћу Гоогле аналитике, интервјуишем Јулиана Јуенеманна на Подцаст за маркетинг друштвених медија.

Јулиан је стручњак за мерења и оснивач Меасуре Сцхоол, популарни ИоуТубе канал и веб локација за маркетиншке стручњаке засноване на подацима. Његова веб локација за чланство је Меасуре Мастерс, а његов онлајн догађај, Меасуре Суммит, одржава се у септембру 2020. године.

Научићете како да подесите своје мерење, како да анализирате податке и како да спроведете оно што научите у дело. Открићете и неке бесплатне алате који ће вам помоћи у анализи мерења.

Јулиан’с Бацкстори

После универзитета, Јулиан је почео да ради са неколико стартупа. Како је од темеља научио оптимизацију друштвених канала (СЦО) и плаћање по клику (ППЦ), схватио је да су му потребни подаци за ефикасно прилагођавање маркетинга.

У почетку је знао да су програмери уградили неки код, а затим су подаци били доступни у аналитичким алатима. Како је учио и напредовао, све више га је занимало како ти подаци улазе у аналитику и како се могу користити.

Отприлике 6 година касније, Јулиан је постао саветник помажући другим људима у инсталацији аналитике и праћење и покретање са мерним палубама како би могли нешто да направе од својих подаци.

Пре око пет година покренуо је софистицирани ИоуТубе канал посвећен аналитици. Данас он држи недељне водиче који покривају алате за мерење као што су Гоогле менаџер ознака, Аналитика и Дата Студио.

Данас, поред ИоуТубе канала, помажу и веб локација и блог Меасуре Сцхоол, као и Јулиан-ова страница за чланство људи науче како да издвоје све податке које могу добити из маркетинга, а затим их користе за вођење својих података оптимизација.

Зашто је анализа маркетиншких података пресудна?

Ако погледате стари начин пословања пре Интернета, имали бисмо физичку продавницу и оглашавали се у новинама, на пример. Како би људи улазили у нашу продавницу, могли бисмо имати осећај да су нашу продавницу пронашли путем новинског огласа, али нисмо могли бити сигурни.

Данас све можемо врло прецизно измерити. Ако неко уђе у нашу е-трговину, можемо видети које производе гледа и, што је најважније, да ли и шта купује. Тада се можемо вратити и открити одакле је тај купац.

Ако имамо покренуте Фацебоок кампање, могуће је тачно знати из које Фацебоок кампање је купац дошао и на који оглас је кликнуо. Можемо рећи: „Овај оглас нам је донео Кс продају, Кс конверзије“, а затим га оптимизовати или му доделити више буџета.

То је заиста срж маркетиншке оптимизације: прикупљање података за побољшање ваших кампања, огласа, веб странице и целокупне компаније.

Јулиан признаје да је технички аспект инсталације кодова за праћење, повезан речник помоћу аналитике, и огроман број табела и графикона доступних у Гоогле аналитици може да осети неодољив. Кључ за избегавање тога је знати шта је ваш циљ пре него што уђете у Гоогле аналитику.

Процес доношења одлука на основу података

Џулијан има поступак у три корака за праћење и примену података на доношење одлука: мерење, анализа и активирање.

Мерење: Будите стратешки

Да бисте аналитику користили стратешки, морате да одлучите шта ћете мерити да бисте ставили податке у свој систем аналитике. Не постоји јединствени приступ; оно што мерите мора бити прилагођено вашем послу.

Да бисте добили добре податке који неће довести до погрешне анализе, морате да кажете Гоогле аналитици који сигнали ће се пратити на вашој веб локацији. Постављање циљева говори Гоогле аналитици који су то сигнали.

Да бисте то визуализовали, ако имате блог, желите да пратите претплатнике е-поште. Дакле, поставили сте циљ који ће се активирати када неко прегледа страницу захвалности, која се сервира само када неко попуни и преда ваш образац за претплатнике.

Ако имате веб локацију за е-трговину, желите да пратите куповину купаца и приход који произилази из куповине. Иако неки системи е-трговине имају имплементацију једним кликом за ову врсту праћења, ова решења обично не омогућавају вредна прилагођавања.

Ова прилагођавања су неопходна из многих разлога. На пример, странице захвалности се више не нуде увек. Данас, када неко попуни претплатнички образац или куповину, често му се приказује искачућа порука са потврдом, а не посебна веб страница.

Прилагођавање може укључивати праћење интеракција, праћење кликова, праћење слања образаца, праћење помицања и још много тога. Алатка Гоогле Таг Манагер олакшава постављање ових врста прилагођавања за циљеве. То је алат који Јулиан користи у већини случајева за прилагођавање праћења.

Како Гоогле менаџер ознака поједностављује праћење мерења

У прошлости је инсталирање било ког кода за праћење или маркетиншких ознака са Фацебоок-а или Гоогле аналитике на вашу веб локацију подразумевало рад са вашим ИТ одељењем. Процес примене могао би бити замршен и спор, а уношење промена на тим ознакама подразумевало је исти тај замршени процес.

Помоћу Гоогле менаџера ознака једном инсталирате један централни исечак кода на своју веб локацију, а затим управљате свим праћењем тих маркетиншких ознака из централног интерфејса.

Тада можете брзо реците менаџеру ознака да инсталира Фацебоок пиксел, праћење Гоогле огласа и код Гоогле аналитике на целој вашој веб локацији или можда само на једној страници захвалности. Можете да кажете Фацебоок пикселу да прати све који су кликнули на ваш оглас у корпу или да пратите када неко на вашој веб локацији пређе преко ИоуТубе видеа или огласа.

Иако Јулиан мисли да би маркетиншки директор требао да има контролу над праћењем које иде на њихову веб страницу и мерним делом свега тога, и подстиче људе да би научио како самостално да ради са Менаџером ознака, такође разуме да то може бити превише компликовано за људе који не раде ово постављање праћења за живети.

Сјајна ствар у вези са Менаџером ознака је што ће ваш продавач ППЦ-а или Фацебоок продавач разумети како се користи. Ако инсталирате Менаџер ознака, једноставно им морате одобрити приступ.

Анализа: Поставите права питања

Када доведете мерење у ред, можете почети да вадите вредност из података које прикупљате. Почећете да откривате мале груменке који вам говоре: „У реду, морам нешто да променим на својој веб локацији да бих ово учинио бољим.“

Да бисте открили један од тих груменова, морате поставити право питање. То заиста раде аналитичари. Имају питање и користе податке да би добили одговор.

Да бисте одговорили на питање „Одакле долазе моји купци?“, Започели бисте отварањем извештаја о аквизицији Гоогле аналитике. Јулиан обично користи податке из извештаја Сав саобраћај> Извор / медијум. Ако правилно означите своје УРЛ адресе УТМ параметрима, овај извештај ће вам показати одакле потиче било који корисник ваше веб странице.

За илустрацију можете видети колико је људи посетило вашу веб страницу са Фацебоок-а и колико их је нешто купило касније. Ако је Фацебоок ваш извор саобраћаја са најбољим учинком, можда бисте требали то да истражите и поставите још једно питање попут производа које купују људи са Фацебоок-а?

Можете да користите функцију Додај сегмент изнад графикона Екплорер да бисте прегледали само свој Фацебоок промет. Затим уђите у извештаје о е-трговини и погледајте извештај о производу да бисте видели које су ваши корисници Фацебоок-а најчешће прегледали, а које су купили. Ако видите производ који се истиче, можда бисте могли да га додате у следећи Фацебоок оглас.

Можете сегментирати свој промет путем мобилне апликације Фацебоок наспрам Фацебоок радна површина, купци са одређеним бројем сесија и другим параметрима.

Постављате питање, затим сегментирате, а затим филтрирате, филтрирате, филтрирате и поново филтрирате док не дођете до „Аха!“ тренутак који открива начин за оптимизацију вашег маркетинга. А ако имате поступак анализе који непрестано користите, можете да сачувате тај извештај за брзи приступ у Гоогле аналитици.

Активација: Алати за примену промена

Овај трећи корак је место где ћете добити повраћај улагања за своју аналитику и праћење. На основу онога што ваша анализа открива, одлучили сте да промените нешто у оглашавању или на веб локацији или да оптимизујете кампању.

Гоогле Оптимизе

Ако желите да унесете промену на своју веб локацију, примените А / Б тест који ће служити две варијације. Тада допуштате подацима да вам кажу који има бољи учинак. Гоогле Оптимизе је бесплатна алатка која вам омогућава да бесплатно покренете А / Б и тестове са више варијанти на својој веб локацији. Можете да тестирате боје, наслове и копије.

Док покрећете тест, Гоогле Оптимизе говори Гоогле аналитици колико је људи посетило А варијацију странице и Б варијацију странице и која је варијација конвертовала више људи. Тачно ћете знати коју промену треба да направите.

Такође можете да користите Гоогле Оптимизе као алатку за персонализацију, тако да, на пример, свима који дођу на вашу веб локацију са Фацебоок-а сервирају одређени наслов или банер.

Гоогле Дата Студио

Ако радите у већем предузећу, можда нећете имати могућност покретања А / Б теста без одобрења кључног доносиоца одлука, попут вашег шефа или клијента. Морате узети податке које сте прикупили и помоћу њих убедити некога да изврши промену коју предлажете.

Ипак не желите да свом шефу или клијенту дате необрађену Гоогле аналитику и да их води кроз низ кликова. Желите да им олакшате разумевање података, могуће у лепом графикону.

Гоогле Дата Студио је бесплатна алатка која вам може помоћи да атрактивне и лако разумљиве начине доставите важне податке у процес доношења одлука. Повезује се са Гоогле аналитиком, Гоогле огласима, Подаци о Фацебоок огласимаи други извори података. Затим повлачи податке на контролну таблу, тако да их можете визуализовати графиконима, тракастим дијаграмима, тортним дијаграмима итд.

Контролне табле Дата Студио-а не само да чине податке доступнијим, већ имају и неке моћне дозволе, тако да можете ограничити и одобрити приступ одређеним извештајима одређеним људима. Да бисте то визуализирали, уместо да свом тиму за друштвене медије одобрите пуни приступ Гоогле аналитици, можете организовати релевантне податке у Гоогле Дата Студио-у и ограничити приступ том извештају друштвеним медијима тим.

Јулиан примећује да су сви алати које је данас поменуо - Гоогле Аналитицс, Гоогле Таг Манагер, Гоогле Оптимизе и Гоогле Дата Студио - то су алати за предузећа које је Гоогле створио за њихов Гоогле Маркетинг Платформа. Иако компаније на нивоу предузећа месечно плаћају много, хиљаде долара да би их користиле, мала и средња предузећа могу бесплатно да користе мање верзије.

Праћење података у доба ГДПР-а, ЦЦПА-е и блокирања колачића

Иако ће се подаци мало погоршати, морамо имати на уму да подаци које смо до сада прикупљали никада нису били 100% тачни; то је апстракција стварног света.

Када корисник дође на вашу веб страницу и кликне, не знате тачно ко је тај корисник. Знате на шта кликће и ти подаци се обједињују у обрасце, графиконе и табеле у Гоогле аналитици.

Оно са чим радимо и што тражимо су трендови, а ми ћемо и даље моћи да их видимо, зар не? Ако људи купе одређени производ, видећете га у својој аналитици. Ако људи погледају одређену страницу на вашој веб локацији и не изврше конверзију, видећете и то.

А стварност је таква да вам нису потребни 100% савршени подаци да бисте могли да доносите паметне одлуке. Илустрације ради, ако направите анкету од 100.000 купаца и 1.000 купаца одговори, можете екстраполирати трендове из тих података. Можете рећи: „Хеј, види, на основу процента знамо да је ово тачно. Нешто се овде дешава, иако можда није 100%, јер нисмо анкетирали све наше купце. И никада не можемо и никада нећемо. “

Оно што сада видимо је еволуција праћења колачића у више праћења веб локација сервера. Да би користили веб локацију за е-трговину, страницу за чланство или многе врсте мрежних алата, људи морају да буду пријављени. Информације стижу до сервера и одатле можете пратити.

Да бисте ово визуализовали, ако сте на Фацебоок-у преко радне површине и кликнете на оглас, али затим наставите путовање вашег мобилног уређаја, Фацебоок зна да сте то ви, јер сте пријављени на оба уређаја и имате јединствени идентификатор.

Увек морате да узмете у обзир да постоји мало буке у прикупљању података, а технологија са којом радимо је несавршена. Само се концентришите на оно што имате и онда радите с тим.

Кључна за понети из ове епизоде:

• Посетите МеасуреСцхоол веб сајт.
• Погледајте упутства за мерење на МеасуреСцхоол ИоуТубе канал.
• Пријавите се за виртуелни Семинар самита Меасуре.
• Истражите Гугл анализе, Гоогле менаџер ознака, Гоогле Оптимизе, и Гоогле Дата Студио.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео записе из програма Социал Медиа Екаминер на ЈуТјуб.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику ЈуТјуб.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о стратешкој анализи вашег маркетинга помоћу Гоогле аналитике? Молимо поделите своје коментаре у наставку.