Како легално искористити садржај који генеришу корисници у вашем маркетингу: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да користите слике које ваши обожаваоци и купци објављују на друштвеним мрежама?

Питате се како да обезбедите дозволу за коришћење садржаја ваших купаца?

Ако за свој маркетинг желите садржај који генеришу корисници (УГЦ), морате предузети кораке како бисте избегли потенцијалне правне проблеме.

У овом чланку ћете откријте како легално користити садржај обожавалаца у маркетингу на друштвеним мрежама.

# 1: Знајте када требате стећи права

Управљање дигиталним правима (ДРМ) може звучати као појам због којег само адвокати треба да брину. До недавно, било је. У основи ДРМ је заштита ауторских права за дигиталне медије, укључујући музику, видео, фотографије и штампани материјал. Пре неколико година ДРМ је постојао ради заштите брендова. Делимично је то био одговор на копирање комерцијално створеног материјала који се ширио пеер-то-пеер дељењем.

Али сада када брендови желе да користе материјал који су потрошачи креирали и поставили на платформе друштвених медија

Фејсбук, инстаграм, Твиттер и ИоуТубе, брендови требају добити дозволу за дељење. Овде ствари могу постати збуњујуће.

Друштвене мреже имају услове коришћења услуге на које се сви слажемо (али их заправо не читамо) када отворимо налог. Већина мрежних споразума укључује вербиаге који им даје дозволу за дељење и приказивање садржаја објављеног на њиховој мрежи.

На пример, Инстаграм-ов блог има дозволу да користи фотографије које његови корисници објављују на мрежи. Али то не значи да Старбуцкс може да користи фотографије које пронађе на Инстаграму у сврху оглашавања свог новог пића. Старбуцкс мора да затражи дозволу фотографа. Другим речима, само зато што је садржај објављен јавно, не значи да га било ко може бесплатно користити.

# 2: Тражите дозволе за појединачне корисничке постове путем коментара

Добра вест је да ако желите да обезбедите права на садржај корисника, то није превише компликовано. Можете једноставно затражити дозволу тако што ћете питати кориснике путем коментара.

На пример, ПетСмарт прати десетине хасхтагова повезаних са кућним љубимцима и када виде знак слика које би желели да користе на својим друштвеним каналима или у друге маркетиншке сврхе, остављају коментар тражећи од постера да одговори са #иеспетсмарт.

Када од корисника добију дозволу, они поново објавите фотографију са новим насловом и поклоните фотографију оригиналном постеру.

Медијске организације такође користе ову технику „одговори са да“ да би добиле дозволу за коришћење твеетова, фотографија или видео записа вредних вести.

# 3: Поједноставите захтеве за дозволе путем софтвера за такмичење УГЦ

Ако сте домаћин а хештег такмичење, онај у који људи улазе помоћу вашег означеног брендираног хасхтага, имате њихово подразумевано одобрење за коришћење онога што објављују. Међутим, то је и даље најбоља пракса затражите њихово изричито одобрење.

Ево примера недавног такмичења које је водила компанија за продукцију филма Двејна „Тхе Роцк“ Јохнсона. Да би ушли, људи су морали да сниме кратак видео који укључује њихову најбољу лажну имитацију Баиватцх-а и хасхтаг „#словмоцхалленге”У натпису.

Навијачи Баиватцх-а су одговорили постављањем свих врста глупих успорених видео снимака. Победника су изабрали представници бренда, а не гласањем, а награда је била путовање на премијеру филма у Мајамију.

Али шта ако неко види ваш брендирани хасхтаг који се дели на друштвеним мрежама и објави фотографију или видео и тиме несвесно уђе у ваше такмичење користећи свој специјални хасхтаг? Ова особа није посетила ваше странице на друштвеним мрежама или вашу веб страницу и нема појма да сте објавили услове и одредбе у којима се наводи како ћете на крају користити њихов садржај.

Раствор? Пре него што употребите било чији садржај на друштвеним платформама или у било ком маркетиншком материјалу, увек питајте за дозволу!

Иако је могуће осигурати права на УГЦ држећи на оку одређене хасхтагове и коментирајући их један по један, постоји и софтвер који га чини много лакшим.

Када ти користите ДРМ алате, они ће повуците садржај у приватне базе података за вас. Одатле ти изаберите постове за које желите да осигурате права а постер ће добити коментар у коме се тражи дозвола. Када одговоре са „# да“ (или са било којим хасхтагом који наведете), ви ћете примите обавештење да су вам дали изричиту дозволу и можете да користите садржај.

Најважније: ти створите запис да вам је корисник одобрио дозволу.

Закључак

Људи који воле ваш посао су ваши најбољи трговци. Када причају приче о својим искуствима са вашим производима и услугама, то додаје ниво аутентичности и може утицати на њихове пријатеље и следбенике да провере и купе ваше производе.

Трговци посебно укључују више УГЦ-а у своје маркетиншке напоре е-трговине, јер су открили да два одлика УГЦ-а, аутентичност и инспирација, доносе велике дивиденде. Иако је можда примамљиво „користити“ садржај који су ваши обожаваоци јавно објавили на платформама друштвених медија, паметно је прво добити дозволу аутора или ризиковати тужбу.

Иако су правне радње можда релативно ретке, ипак се дешавају. Пре неколико година, ланац дрогерија Дуане Реаде објавио је на својој Фацебоок страници фотографију глумице Катхерине Хеигл која носи две торбе за куповину у продавници. Била је то једна од оних прича о „звездама су попут нас“, али Хеигл се окренуо и тужио компанију за 6 милиона долара јер Реаде није тражила дозволу да користи њену сличност за промоцију свог посла.

Лекција? Пре него што користите садржај својих купаца за маркетинг, било да су познате личности или не, потражите њихово одобрење. Последње што желите је да један од ваших купаца дође после вас ради приказивања њиховог садржаја у вашем маркетингу.

* Ништа у овом чланку није правни савет и служи само у образовне сврхе.

Шта ти мислиш? Како обезбеђујете дозволу за употребу садржаја обожавалаца у маркетингу? Поделите своје мисли у коментарима испод.