Зауставите маркетинг, започните ангажман са Сцоттом Страттеном

Да ли користите маркетинг на друштвеним мрежама за раст свог пословања?

Да ли се питате како да натерате друге да кажу сјајне ствари о вашем бренду или производу?

До откријте уобичајене грешке које врше продавци друштвених медија и како их отклонити, Интервјуишем Сцотта Страттена за ову епизоду Подцаст за маркетинг социјалних медија.

Више о овој емисији

Подцаст Социал Медиа Маркетинг је емисија програма Социал Медиа Екаминер.

Дизајниран је да помогне заузетим трговцима и власницима предузећа да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

Формат емисије је радио за разговор на захтев (познат и као подцастинг).

У овој епизоди дајем интервју Сцотт Страттен, аутор УнМаркетинг и су-домаћин УнПодцаст. Његова најновија књига је КР кодови убијају мачиће.

Скот дели како трговци могу побољшати друштвене медије ангажовањем своје публике.

Открићете како ефикасно да користите маркетинг на друштвеним мрежама и како се о брендовима може разговарати на позитиван начин.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и потражите линкове поменуте у овој епизоди у наставку!

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Зауставите маркетинг, почните да се бавите

Зашто сте одлучили да напишете своју прву књигу, УнМаркетинг?

Скот објашњава како је некада гледао пословне књиге у књижарама и све би имале исте информације, само другачији наслов. Увек је сматрао да постоји потреба за његовом књигом, али није желео да је објави без полуга. Желео је да сачека да му дође издавач.

Једном када је саградио његов блог, неко из Вилеи контактирао га да пита зашто није написао књигу. Ово је навело Скота да напише своју прву књигу, УнМаркетинг.

Књига је била намењена предузетницима. Људи који су били у стању и желе да се предомисле да ствари ураде на другачији начин. Чућете зашто је Сцотт био изненађен када је запео за корпорације.

2009. године, када је друштвено кренуло на други ниво, Скот је схватио да би морао постати фокусиранији. Па он започео са Твиттер-ом. Твиттер је већ пробао 2008. године и није много размишљао о њему, али у јануару 2009. године одлучио је да проба 30 дана. Током овог периода он је твитовао 7000 пута.

На почетку месеца имао је 1200 пратилаца, а до краја месеца имао је 10.000. То га је натерало да схвати да не само да је било тамо потенцијал на Твиттер-у, али постојао је велики потенцијал за разговор. Од тада никада није престао да твитује. До данас има преко 100.000 твитова и 165.000 пратилаца.

Скот каже да је једна од највећих грешака коју људи праве са Твиттер-ом то што прво креирају пуно садржаја, а затим пређу на Твиттер без следбеника и очекују да га представе. Уместо тога, требало би дајте мрежи, уместо да изађете тамо и продате. Када је Скот почео на Твитеру, није имао блог, па није имао садржаја поделите на Твиттер-у.

Чућете како је Твиттер 2009. године више говорио о томе да људи разговарају са људима. Термин социјална стратегија није било ни у близини. Скот верује да би, ако би месец дана користио исту стратегију, његови резултати били много другачији него тада. Платформа је дефинитивно мигрирала и померала се.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто Мич Џоел назива Скота а приповедач.

Прича иза тренутног дугмета без

Тхе Тренутно дугме без је седмоминутни пројекат који је Скот организовао пре отприлике 4 године. Волео је звук дугмета Инстант Фаил и одлучио је да направи верзију „Не“.

До данас је кликнуто 20 милиона пута. Скот каже да је смешна ствар у томе што је већина људи то видела, али потпуно несвесни да је то његово. Ова врста пројекта то показује људи деле одличан садржај, чак и ако је смешан или глуп.

Слободан Нема апликације Буттон је недавно покренут у Гоогле Плаи продавници и већ је стекао 30.000 преузимања. Сцотт је Гоогле АдВордс и каже да од тога зарађује.

Слушајте емисију да бисте открили колико новца заради за годину дана и зашто је то добар повраћај улагања.

Који су најчешћи облици маркетинга на друштвеним мрежама који вас једноставно излуде?

Скот много примећује у свету маркетинга, а посебно у маркетингу друштвених медија. Каже да је један од највећих проблема када су брендови присутни на свим платформама, али заправо нису присутни.

Разуме зашто људи закажите ажурирања на Твиттер-у и Фејсбук, али осећа да твитовање у одсуству убија Твиттер. Када Скот искаже своју фрустрацију у вези са заказивањем, људи тврде да ће неко, ако одговори на њихов заказан твит, добити обавештење. То их онда подстиче да оду и ангажују се.

Скот каже да је проблем са овим што нисте ту за туђе твеетове о свему осталом. Не дајете безусловно. Све што ови људи раде је да одговоре када људи разговарају са њима. Скот осећа да се више не прави валута заједнице.

Пре неколико месеци, Скот је почео нови Твиттер налог за сестрински подцаст до УнМаркетинг подцаст позвао ТхеВегас30. Био је толико шокиран и растужен да тамо није било никога да слуша.

Још 2009. године, када сте твеетали, могли сте да гарантујете да ћете добити најмање 100 одговора. Данас имате среће ако добијете 12. Највећа ствар коју Скот сада чује је да вас нико не чује осим ако нисте неко.

Чућете зашто Скота није на Твиттеру као у раним данима и зашто осећа да су га уопште упропастили трговци. Превише маркетара гледа на фразу друштвени медији, а мисле само на медијски део.

Порука „понесите кући“ за трговце је не журите тамо јер то раде сви остали. Превише је маркетинша који се усредсређују на емитовање, а не разумеју страну ангажмана.

Слушајте емисију да бисте чули зашто је то пуно напријед-назад када се посветите друштвеним мрежама.

Посао који се бави друштвеним мрежама како треба

Скот каже да врло ретко наилази на предузећа која се баве социјалним правима и зато их се сећа.

Сину је купио нешто Беатс би Дре слушалице, који је пукао. Аппле му је рекао да ће морати директно да контактира компанију. Скот се плашио да их контактира јер не воли да има посла са људима из корисничке службе, јер се условио да буде спреман за борбу са њима.

Када је Скот посетио телефон на њиховој веб локацији, открио је корисничка подршка Твиттер ручка. Скот их је твитовао и четири минута касније добио је одговор који је садржао извињење и рекао да јесу ценили су његову куповину и затражили од њега ДМ за његову адресу е-поште, како би могли да поднесу поврат за њега. У року од 3 минута, добио је е-маил са исправком и да ће га поново контактирати са упутствима за повратак.

Тада је предат свом личном агенту, који се бавио проблемом. Скоту је било на цедилу јер никада није имао тако гладак процес када је реч о њему служба за кориснике на Твиттер-у.

Грешке се праве, производи се ломе и услуге нас све време изневерују, али то је важно како их компанија решава. Као бренд, морате да одговарате за њих.

Искуство које је Сцотт имао са Беатс-ом од Дре Суппорт-а потпуно је променило његову перцепцију бренда.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто као бренд морате да одговорите на платформи на којој сте контактирани.

Како радити ствари о којима вреди разговарати

Иако је Скот успео да евангелизује Беатс би Дре са само неколико једноставних твитова, он објашњава како остану доследни својој поруци бренда и бризи за купце, без обзира на број следбеника имати. Ово је огроман кључ за корисничку услугу.

Не бирате и не бирате кога желите правилно да третирате. Морате да испунити свачија очекивања. Са Твиттер-ом морате имати на уму да се садржај може ширити јер је то публикована корисничка услуга. Сазнаћете како је Скот твитнуо Аир Цанада много пута и какву је реакцију изазвао код других чланова јавности.

Скот каже само како се бавите свакодневним пословањем може бити нешто о чему вреди разговарати. Каже да да би био сјајан, понекад треба бити само осредњи.

Да би било вредно разговора, не морате да креирате твеетове или садржај на блогу. Уместо тога мораш предузми радње о којима ће неко желети да води блог.

Чућете сјајну причу о Риц Карлтон и шта су радили када је дете оставило омиљену играчку иза себе у једном од својих хотела. Било је то далеко даље од корисничке услуге.

Најбољи начин за стварање приче је да запослите људе који имају став да је сваки проблем или инстанца прилика да створите сјајну причу. Понекад ће се делити, а други пут неће.

Слушајте емисију да бисте открили шта можете да учините да купце претворите у јаче обожаваоце.

Где трговци почињу са друштвеним мрежама?

Скот саветује трговце да изаберите једну платформу. Разлог зашто се придружио Твиттер-у био је да се повеже са другим власницима предузећа, јер када сте власник предузећа, можете се осећати изоловано.

Када се придружите Твиттер-у, започните разговор са пет особа. Што значи пет твеетова. Скот је прво почео да разговара са људима о стварима које су га занимале. Није било притиска. У могућности сте наћи људе са заједничким интересима.

Дајте и себи дозволу да се не бавите друштвеним односима. Једном када смањите притисак, можда бисте желели да пробате.

Можете чак и да започнете с Твиттер цхат. То су места на која људи посебно одлазе да би се међусобно ангажовали. Помоћу хасхтага можете да започнете ћаскање са људима са истим интересовањима.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто вам помаже да започнете географски са Твиттер-ом.

Откриће недеље

Волим да слушам подкастове на необичним местима, један од њих је под тушем. Тако сам недавно почео да тражим алтернативни начин слушања и наишао сам на Спласх туш мелодије уређаја.

Долази у различитим бојама, са Блуетоотх бежичним звучником. Можете га залепити на зид, плочицу или стакло. Има неколико врло основних контрола, али удаљеност од вашег телефона до овог уређаја је невероватна.

Топло вам препоручујем Погледај.

Позвати и оставите нам своја питања везана за друштвене медије и ми ћемо их можда укључити у будућу емисију.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како вам ово одговара.

Остали споменици емисија

Овонедељни подцаст спонзорише Социал Ворлд Маркетинг Ворлд.

Свет друштвених медија у маркетингу 2014 је наша физичка мега-конференција, која треба да се врати у Сан Диего, Калифорнија 26., 27. и 28. марта.

Конференција садржи више од 80 сесија у четири главне стазе: социјална тактика, социјална стратегија, управљање заједницом и маркетинг садржаја.

Ако желите да видите узбуђење за ову конференцију, погледајте наш хасхтаг # сммв14.

Једна од кључних речи коју смо додали зове се „Да ли смо изгубили друштвене мреже на друштвеним мрежама?“ Јаи Баер (аутор, Иоутилити) ће модерирати панел са Тедом Рубином (аутор, Повратак на везе), Јефф Рохрс (аутор, Публика) и Ницхоле Келли (аутор, Како мерити друштвене медије) за живу расправу о томе да ли је више реч о медијима или више о друштвеним.

Такође смо управо најавили а виртуелна карта. То значи да можете приступити свакој сесији и свакој уводној речи након што су снимљени током целе године. Можете схвати по врло повољној цени.

Будите сигурни да провери више о конференцији.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Повежите се са Сцотт Страттен-ом на његовом веб сајт, Твиттер, Фејсбук и инстаграм.
• Слушајте УнПодцаст.
• Погледајте Скотове књиге, УнМаркетинг и КР кодови убијају мачиће.
• Пробајте Тренутно дугме без или бесплатно Нема апликације Буттон за Андроид.
• Крените у ТхеВегас30.
• Провери ТхеВегас30 на Твиттеру.
  
• Погледајте како Подршка Беатс би Дре на Твиттеру комуницира са купцима.
• Сазнајте више о Спласх туш мелодије уређаја.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија у маркетингу 2014.
• Зграби свој виртуелна карта за Социал Медиа Маркетинг Ворлд 2014.
• Контактирајте Емили на [емаил заштићен] ако сте заинтересовани за корпоративно спонзорство за Социал Медиа Маркетинг Ворлд 2014.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о томе како да друштвени медији раде за ваше пословање? Молимо оставите своје коментаре испод.