5 савета за побољшање друштвеног бренда: Испитивач друштвених медија

Какву поруку ваш бренд преноси друштвено ангажованим купцима?

Како улазимо у златно доба друштвених мрежа, компаније више не могу приуштити луксуз строго писаних порука одозго надоле (нпр. „Ми смо најбољи! Верујте нам на реч. “).

Нити једна компанија не може једноставно да се искључи и остане нечујна (као што је приказано у огласној кампањи компаније „Тиха компанија“ компаније Нортхвестерн Мутуал из прошлих година).

Као што повећали су се канали друштвених медија, па има и потребе да комуницирају без напора и истовремено. Баш као што се председнички кандидати сада суочавају са непрестаним надзором 24-часовног циклуса вести, тако се на то позивају компаније реагујте у реалном времену на више медијских платформи. Ово није време за оклевање.

Да би се ефикасно пласирале на тржиште, компаније требају доследно, убедљиво бренд глас- онај ко не прави паузе, мрмља или се не заварава. Овде су пет начина да своју поруку делите удобно и самопоуздано.

# 1: Утврдите личност вашег бренда

Већина малих предузећа расте органски, додајући клијенте и услуге током времена. Како се развијају, стичу репутацију

како послују. Узимајући времена за идентификујте особине личности ваше компаније, разлоге због којих вам купци долазе, је пресудан за одређивање гласа вашег бренда. Да ли сте озбиљни и професионални? Оштар и иновативан? Смешно и неформално?

Треба вам добра вежба? Упоредите бренд своје компаније са типом аутомобила, хотелским ланцем, извршним директором итд., Да бисте видели који вас најбоље представља. Да ли сте више Рицхард Брансон или Билл Гатес? Да ли сте Ланд Ровер или Приус? Ритз Царлтон или Мотел 6? Дефинишите свој карактер и говорићете са већим убеђењем.

# 2: Идентификујте своју праву публику

Као што ће вам рећи било који комичар, исти материјал се различито игра у различитим собама. Обавезно познајте своју публику, онај који је прихватљив за вашу поруку и одговара вашем бренду.

На пример, ако сте Б2Б компанија, ЛинкедИн и Гоогле+ показаће се плоднијим тлом од твитовања понуда професионалних услуга случајним следбеницима. Уместо пушке, прилагодите свој бренд и доделите своје ресурсе оним заједницама које ће одговорити на вашу поруку.

Придружите се специфичним подгрупама и форумима. Учествујте нудећи пажљиве одговоре у својој области стручности. И док је важно мерити бренд Клоут резултат, мало значи ако разговарате са погрешном публиком. До сазнајте више о свом племену, погледајте драгоцене демографске податке који су на располагању кроз Фацебоок Инсигхтс.

# 3: Развијте конзистентан тон

Са брендирањем, доследност је најважнија, па будите сигурни преносе познати стил размене порука када комуницирате. Не постоји један исправан или погрешан начин говора, све док је подударно.

Интернет компанија за е-билтене, МаилЦхимп, има забаван, кампиран осећај без обзира на то шта написали. Из твитова попут: „Нема на чему, пријатељу човече. Ееп ееп! “ језиком у образ „Пионирима у технологији банана“ прија њихов неформални тон.

Воот! нуди духовит коментар о њиховом дневном послу, уместо устајале информације о производу. Тако без обзира који стил комуникације одабрали, останите при томе.

Не говорите ауторитативно на Фацебоок страници ваше компаније, објављујте Гандијеве цитате на Твиттеру, а затим постављајте урнебесне канцеларијске подвале на ИоуТубе. Поремећаји више личности неће добро одговарати потенцијалним купцима.

Ако неколико чланова особља доприноси вашим друштвеним мрежама, уверите се да разумеју вашу личност бренда (погледајте корак 1) и пишите са те тачке гледишта.

# 4: Тајминг је све

Знање када треба говорити често је пресудно за успостављање кредибилног гласа бренда на тржишту. Прерано ускакање или предуго чекање може учинити да изгледате исхитрено или ван контакта.

Подесите Гоогле упозорења о кључним темама у вашој индустрији како бисте могли останите информисани, упућени и спремни да понудите увиде и коментаре када је то потребно.

Поседовање материјала такође ће вам омогућити редовно учествујте, избегавајући замку недовољне или прекомерне комуникације. (Ништа попут бујице твитова за искључивање пратилаца.)

Правовремени прилози покажите да је пословично „лампица упаљена“ и да је неко код куће у вашем послу. Ако је ваш последњи пост на блогу или ажурирање стар шест месеци, то довољно говори.

Са друге стране, са појачаним притиском да се „изађе тамо“ и учествује у друштвеним мрежама, то је лако се осећате примораним да кажете нешто... било шта... само да бисте доказали да користите све алате на располагању. Избегавајте да се појавите неспособни тако што ћете стећи осећај за разговор и читање коментара и повратних информација пре него што пожурите.

# 5: Вежбање чини савршеним

Оклевање произлази из недостатка самопоуздања. И ништа не гради самопоуздање брже и боље од вежбања. Срећом, веб пружа довољно могућности за усавршите свој глас бренда. Почните са блогом ваше компаније (Имаш један, зар не?) и направите библиотеку корисних чланака који показују вашу стручност.

Ови драгуљи се могу пренаменити и предати разни директоријуми чланака даљој појачајте своју поруку. Потражите Интернет публикације и блогове као ауторе који дају допринос. Упознајте неколико добрих твеетова, ажурирања на Фацебооку и ЛинкедИн-ових доприноса, и ви имате препознатљив глас у својој индустрији.

Познавање личности вашег бренда и публике, доследно говорење у право време и усавршавање ваше поруке побољшајте глас свог бренда и ојачајте свој идентитет. Пратећи ових пет једноставних смерница, осећаћете се угодније у комуникацији са све већом публиком. На крају ћете писати сопствене речи док говорите језик својих купаца.

Шта ти мислиш? Колико је постојан глас вашег бренда? Да ли су друштвени медији утицали на оно што кажете и како то кажете? Ако јесте, поделите своја искуства у доњем пољу за коментаре.