Како претворити запосленике у адвокате друштвених медија: примери примера: Испитивач друштвених медија

Да ли је ваше пословање активно на друштвеним мрежама?

Да ли су и ваши запослени тамо активни?

Када су запосленици укључени у ваше друштвене напоре, они постају важни заговорници брендова.

У овом чланку ћете откријте како укључивање запослених у ваш маркетинг на друштвеним мрежама користи вашем послу.

Послушајте овај чланак:

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

# 1: Побољшајте брендирање компаније

Заппос, мрежни продавац обуће, одеће и додатака, има невероватно отворену и друштвену културу. Ево само неколико начина на које Заппос користи друштвене медије како би подржао и делио своју јединствену културу.

Истакните Култура компаније

Чинећи културу своје компаније видљивијом на друштвеним мрежама, Заппос не само да привлачи купце који цените колико се добро понашају према запосленима, али такође привлаче потенцијалне кандидате за које би можда желели да раде Компанија.

Заппос верује да је чак и најобичнија активност, попут разговора за посао, искуство које вреди поделити.

Тхе видео твит испод показује како Заппос топло дочекује њихове приправнике.

Заппос користи Твиттер налог @еиезапп да покажу другима како је то радити за њих и које употребе @ИнсидеЗаппос да угости #ИнсидеЗаппоствеетцхат да поделимо шта се дешава иза кулиса. Ћаскање ангажује њихове запослене на транспарентан начин.

Подржати ангажовање запослених

Заппос сјајно користи друштвене медије како би ојачао поруку да предузећа покрећу људи, а не бројеви.

Једном кад се укрцају, обучавају сваког запосленог користите Твиттер.

Запослени се подстичу да цвркућу о томе шта раде на послу и деле ресурсе који би купцима могли бити корисни, како на веб локацији Заппос тако и ван ње. Постоји чак и табла компанија која показује који су запослени на Твиттер-у и колико следбеника имају.

Запослени користе бројне друштвене мреже и означавају своје постове на друштвеним мрежама хасхтаговима #ЗаппосЦултуре и #Заппонианс. И они понекад користе хасхтаг #цомпаницултуре да допре до публике изван Заппоса.

Одузети: Заппос је поставио прави темељ за подстицање запослених да учествују у друштвеним мрежама. Захваљујући откупу од њиховог паметног извршног директора Тони Хсиех, стратегија компаније за друштвене медије омогућава компанији и запосленима да расту заједно.

Заппосова посвећеност кориснички сервис и њихова сјајна култура компаније су јасно видљиве на друштвеним мрежама, а то је имало огроман утицај на њихову продају, репутацију и брендирање.

# 2: Повећајте продају и кредибилитет

Г Мицхаел Салон је врхунски фризерски салон у Индианаполису. Његова Фацебоок страница је сјајан пример како пословање засновано на услугама може одржати имиџ компаније свежим и актуелним истицањем запослених у објавама на друштвеним мрежама.

Сховцасе Сервицес

Г Мицхаел Салон упознаје купце са својим стилистима и њиховим радом објављивањем фотографија пре и после, заједно са именима запослених. Ако се купцима свиђа оно што виде, могу затражити услуге од тих стилиста, што ће довести до повећане продаје.

Истакните срећне купце

Салон је важно објавити рецензије задовољних купаца и означава поменутог стилиста, показујући квалитет њиховог рада и подстичући више резервација.

Разговарајте о тренингу и достигнућима

Г Мицхаел Салон дели професионалну обуку и сертификате својих запослених како би купцима улио поверење у одлуку да закажу састанак.

Слично томе, када салон постигне циљ или добије награде, они обележавају запослене који су допринели успеху.

Промовишите личне везе

Салон слави рођендане или венчања запослених како би помогао у стварању личних веза између стилиста и купаца.

Да би даље успоставио те везе, салон дели спољне интересе својих запослених, привлачећи тако купце који имају исте интересе.

Одузети: Г Мицхаел Салон разуме да се односи често граде заједничким интересима људи, а не брендовима. Истичу то што укључују људе који стоје иза њиховог посла у своја ажурирања на друштвеним мрежама. Када ти запослени поделе те новости са својим пријатељима, досег сваке објаве се повећава и све више људи постаје свесно посла и његових услуга.

Закључак

Желео бих да вас оставим са овом мишљу. Култура компаније одражава се интерно и екстерно. Стога присуство компаније на друштвеним мрежама није само спољно, већ је и унутрашње.

Шта ти мислиш? Да ли сте испробали неку од ових тактика да бисте своје запосленике укључили у друштвене мреже? Које најбоље праксе користите у својој компанији? Молимо вас да своје мисли оставите у коментарима испод. Волела бих да чујем!