Услуге засноване на локацији: Фоурскуаре вс. Фацебоок места: Испитивач друштвених медија

Питајте било ког трговца о трендовима за 2011. годину и несумњиво ћете чути фразу „услуге засноване на локацији“. Међутим, међу Фоурскуаре,Фацебоок места, СЦВНГР,Говалла и многи други, трговци имају између чега да бирају.

У овом чланку ћемо обрадити два главна играча -Фоурскуаре и Фацебоок места-и види како се слажу.

Шта су услуге засноване на локацији?

Услуге засноване на локацији омогућавају корисницима да се повежу са другима на основу њихове тренутне локације. У већини случајева људи користе своје паметне телефоне (иПхоне, Андроид, Блацкберри) за „Чекирање“ у предузећима попут ресторана, барова и продавница које посећују. Ове локације се затим емитују њиховим пријатељима на мрежи.

Многе од ових услуга такође имају компоненту играња, што члановима омогућава такмичите се једни против других или сакупљајте награде (попут значки на мрежи) за њихове активности.

Па зашто маркетиншки стручњаци толико воле алате засноване на локацији?

Неколико разлога:

#1: бесплатно усмено

С обзиром на то да се свака пријава емитује пријатељима корисника, постоји природно усмено оглашавање које се одвија путем веб локације. Теорија маркетинша је то ако корисници виде како се пријатељи пријављују на неку локацију, вероватно је да ће је посетити.

# 2: Рецензије

Већина алата заснованих на локацији омогућава корисницима да напишу критике места која посећују. Те рецензије се затим деле са осталим корисницима који се пријављују на те локације. То може имати стварни утицај (позитиван или негативан) на предузећа која се надају да ће их нови купци открити.

# 3: Акције

Сајтови попут Фоурскуаре и Фацебоок Плацес омогућавају предузећима да покрећу специјалне понуде које откључавају корисници који се пријављују на своје локације. На пример, пицерија би могла створити специјалну понуду која купцима који се пријаве пет пута дају бесплатне пецива. Ове специјалности подстакните учесталост, прве посете и конкуренцију међу купцима. О томе више касније.

Сада упоредимо два главна играча - Фацебоок Плацес и Фоурскуаре.

Корисници

2010. Фоурскуаре је објавио да има више од 6,5 милиона чланова широм света.

С друге стране, Фацебоок је рекао да је од октобра 2010. године (само два месеца након покретања) више од 30 милиона је испробало своју услугу Плацес.

Нејасно је колико се ових корисника може сматрати активним насупрот једноставном подешавању налога. Али на основу обима преузимања, јасно је да Фацебоок је изазвао велику пометњу по лансирању.

Активност

У 2010. години Фоурскуаре је тврдио да су се корисници пријављивали на локације више од 380 милиона пута.

Фацебоок још увек није објавио своје бројеве за пријављивање у Плацес.

Али Бусинесс Инсидер (2010)недавно је извршио једномесечно поређење две службе, гледајући разлику у укупном броју пријава у неколико популарних НИЦ ресторана.

Фоурскуаре је надмоћно доминирао у експерименту, са 5к (или више) бројем пријава у неким случајевима. Нејасно је да ли се ови бројеви односе на сва предузећа у свим градовима, али Изгледа да су корисници Фоурскуаре-а много активнији од корисника Фацебоок места.

Опције понуде

Као што је поменуто, и Фоурскуаре и Фацебоок Плацес подстичу предузећа да креирају посебне понуде које награђују кориснике за пријаву на њихове локације. Али опције за ове специјалне понуде се мало разликују по веб локацијама.

На пример, као део свог „Добротворне понуде, “Фацебоок омогућава предузећима да донирају одређену суму новца по пријави. Ова врста специјалних понуда тренутно није доступна путем Фоурскуаре-а.

Фоурскуаре, с друге стране, омогућава предузећима да воде оно што је познато под називом „Градоначелник“. Овим понудама награђује се појединац који се највише пријавио на неку локацију.

Фоурскуаре је такође усред ширења својих опција договора за чекирање како би се предузећа боље такмичила са Фацебооком, па ћете видети много преклапања између њих.

Досегни

Једна од кључних предности Фацебоока у односу на Фоурскуаре је велика, уграђена мрежа корисника (њих 600 милиона +!). А пошто је Фацебоок покренут много пре Фоурскуаре-а, многи његови корисници имали су времена да изграде сопствене мреже пријатеља.

Заправо, просечан корисник Фацебоок-а повезан је са 130 пријатеља. То значи да у просеку, сваку пријаву на Фацебоок места могу да виде 130 корисникових Фацебоок пријатеља.

Чини се да корисници Фоурскуаре имају много мање мреже, а самим тим и много мањи домет. Чини се да веб локација не открива податке о величини мреже свог просечног корисника. Али што је анегдотално, тешко је наћи много корисника са више од 50 пријатеља, што значи да сваку пријаву може видети само мала група корисника.

Квалитет досега

Већина корисника Фацебоока повезана је са својим интимним друштвеним мрежама - пријатељима, породицом, сарадници итд. - док су многи корисници Фоурскуаре-а повезани са онима које никада нису упознали (нпр. Твиттер следбеници).

Са становишта усмене предаје, стога се може тврдити да Фацебоок пријаве су вредније од оних које се строго шире Фоурскуаре-ом. То је разлика између тога да свом најбољем пријатељу кажете где се дружите у односу на потпуно непознатог човека. Ваши најбољи пријатељи ће много више веровати вашим препорукама.

Молим обратите пажњу да корисници Фоурскуаре-а могу своје локације делити са Фацебоок-ом и Твиттер-ом, али врло мало њих се одлучује за то.

Савети

Погледајмо пет савета како можете почните да капитализујете једну или обе услуге засноване на локацији:

# 1: Поставите циљеве

Желите да повећате пешачки саобраћај? Желите ли да редовне посетиоце чешће посећујете? Пре него што покренете свој први Фоурскуаре или Плацес специал, будите сигурни да сте дефинисали шта покушавате да постигнете. Ово ће вам помоћи да будете бољи анализирајте своје резултате и прилагодите кампање по потреби.

# 2: Образујте се

Као и код већине тактика друштвених медија, и вама је важно прво схватите алате из перспективе корисника. На тај начин ћете добити бољи увид у то како и зашто ваши купци користе ове алате, а можда и увид у то шта ваша конкуренција ради.

# 3: Учите од других

Понекад најбоље идеје могу доћи са најмање очекиваних места. Дакле, пре покретања велике кампање засноване на локацији, обавезно знајте шта други раде тамо. Погледајте своју конкуренцију, очигледно. Али ризикујте и ван своје индустрије. Никад не знате када ћете налетети на идеју која вам покреће мозак у високу брзину.

# 4: Будите креативни

Највећа грешка коју бисте могли да направите приликом покретања специјалне понуде била би да урадите нешто што се већ ради. Пронађите нешто због чега ће људи окренути главу. Нешто што их тера да кажу „ха?“ И, што је најважније, нешто о чему ће рећи својим пријатељима. Ако нисте узбуђени због договора, вероватно ни они неће бити.

# 5: Промоција, промоција, промоција

Када покренете промоцију преко Фоурскуаре, Плацес или било које друге мреже засноване на локацији, побрините се да проширите реч. Ове технологије су и даље релативно нове за већину потрошача, тако да постоји одређени ниво образовања који мора да се учини успешним. Дакле, приликом лансирања, побрините се да имате натписе у продавницама за промоцију свог посебног. Пошаљите е-пошту са информацијама о томе како да користите веб локације. А ако је ваша специјална понуда јединствена, пошаљите информације локалним блогерима и медијима.

Нема трошкова повезаних са постављањем профила на Фацебоок Плацес или Фоурскуаре, па ако желите да покренете промоција заснована на локацији, нема штете ако покушате и да видите која услуга генерише више зујања и усмерава саобраћај на вашу посао. Само размотрите горње савете пре него што започнете кампању.

Да ли сте размишљали о покретању кампање засноване на локацији? Какве сте резултате имали? Оставите своје коментаре у пољу испод.