6 корака за изградњу контролне табле за социјално слушање: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да поједноставите своје друштвено слушање?

Да ли тражите алате за помоћи вам да пронађете и делити садржај?

Праћење друштвених помињања, проналажење занимљивог садржаја и праћење вести из индустрије је важно, али одузима пуно времена.

У овом чланку ћете откријте шест начина за оптимизацију задатака слушања и алате за то.

Зашто социјално слушање?

Да бисте изградили заједницу, започели разговоре, продубили постојеће односе, наставили са помињањем брендова и пазили на могућности корисничке службе, морате да слушате.

Као што из искуства већ знате, социјално слушање може бити посао само по себи, без обзира на остале маркетиншке обавезе на друштвеним мрежама.

Неколико промена у вашој тактици слушања може имати стварни утицај на вашу дневну продуктивност.

Пре него што започнете постављање нове рутине социјалног слушања, побрините се да имате са чим да радите.

Први, идентификујте кључне играче у својој индустрији

и бележе њихове друштвене профиле (укључујући УРЛ адресе веб локација или блогова). Онда, истражите које кључне речи најбоље одговарају вама тако да можете пронаћи релевантан садржај који ћете делити са обожаваоцима.

Предлажем ти ставите те информације у главну табелу тако да је лако доступан. Табела је корисна за свакодневну употребу, али такође осигурава да вам нови алати доносе потребне информације и садржај.

Уз одговарајућу организацију и алате можете за мање времена учинити више. Хајде да почнемо.

# 1: Сортирање и организовање обавештења

Толико је предности коришћења Гмаил-а: бесплатан је, интегрише се са свим Гооглеовим производима (и многим другим) и има више уграђених функција (попут филтера). Ако већ немате наменски Гмаил налог за свој бренд, време је да га набавите.

То је добра идеја користите свој наменски Гмаил налог за креирање свих друштвених профила ваше компаније тако можете примати обавештења на централном месту. Ако ваше предузеће већ има постављене налоге на друштвеним мрежама, ажурирајте их новом Гмаил адресом.

Примање обавештења путем е-поште на једно место је добро, али још је боље ако можете аутоматски да организујете те поруке. Једна од најкориснијих Гмаил функција су филтери. Гмаил филтери сортирају долазну е-пошту према задатим детаљима (нпр. Ко је послао е-пошту), а затим означавају те поруке. Инстант организација!

Филтрирање е-поште одржава вашу поштанску пошту чистом и олакшава проналажење порука повезаних са одређеном темом или каналом друштвених медија.

До створити филтер, Пратите ове кораке:

Идите на Подешавања и кликните на Филтери.

Изаберите како желите да се е-адресе сортирају (нпр. према пошиљаоцу, примаоцу, субјекту или кључним речима). У доњем примеру користим поље Од.

Кликните на Цреате Филтер помоћу ове претраге (налази се у доњем десном углу обрасца).

На следећој страници, изаберите Прескочи долазну пошту (архивирај је) и примени ознаку.

Кликните на Селецт Лабел и изаберите Нев Лабел из менија.

Направите три нове ознаке под називом Кључне речи, Такмичари и Брендови.

Кратка напомена о налепницама: Можете да креирате самосталне налепнице или да направите угнеждене налепнице. Користите угнеждене ознаке ако желите да направите тему са подтема.

На пример, можете да направите нову ознаку под називом Главна друштвена мрежа и да је не гнездиш ни под чим (нека то буде тема). Тада можете направити још једну етикету која се зове Фацебоок (подтема) и угнездити је под Маин Социал.

Од сада, све поруке које се подударају са вашим филтерима аутоматски се архивирају по налепници, уместо да зачепе вашу пријемну пошту. Можете свакодневно проверавајте сваку етикету да бисте видели шта се дешава на сваком од ваших друштвених профила.

# 2: Прикупите ажурирања блога на једном месту

Феедли је бесплатан РСС читач са социјалном интеграцијом. То је једноставан, организован начин за погледајте најновије исправке са блогова ти бираш. Његова брзина, интуитиван интерфејс и компатибилност паметних телефона чине га виталним алатом за друштвено слушање.

Свако са Гоогле налогом може одмах да отвори Феедли налог. Једноставно идите на Феедли.цом, кликните Логин и одлучите да се пријавите са Гоогле-ом.

Отворите главну табелу и пронађите УРЛ адресе блогова које желите да пратите, а затим следите ове кораке:

Унесите наслов блога у оквир за претрагу Феедли-а. Феедли започиње аутоматско попуњавање листе блогова за које мисли да их покушавате пронаћи.

Изаберите блог који желите да додате и кликните на њега. Видећете нову страницу која вам приказује најновије постове на блогу и опцију за додајте га у фид (зелено дугме + довод).

Кликните на зелено + феедли дугме. Лева бочна трака се отвара.

Унесите ново име категорије у поље Збирка или додајте блог постојећој категорији.

Док додајете блогове на своју листу Феедли, корисно је направите категорије за различите типове блогова које пратите. Категорије вам помажу да брзо пронађете садржај који тражите када сте спремни да га делите.

На пример, можда ћете желети да направите категорију која се зове Најпопуларније и ту ознаку користите за најважнији блогови гледате. Затим, ако имате само неколико минута за друштвено слушање, можете усмерити пажњу на ову категорију.

У доњем примеру додајем испитивача друштвених медија у своју СММ категорију.

(Белешка: Док правите категорије, направите једно под називом РСС Ментион Алертс. Требаће вам у следећем одељку када поставите фид за Ментион.нет.)

У основи, показаћу вам како да пронађете разговоре о вама са Ментион.нет, а затим га подесите тако да можете гледати та обавештења у Феедли-у, уместо да морате да посетите оба Феедли-а и Ментион.нет. Интегрисање алата значи уштеду времена. Прочитајте на.

# 3: Пратите социјалне напомене

Добијање аутоматских ажурирања блогова путем Феедли-а је корисно, али такође желите да припазите на своја помињања.

Ето где Ментион.нет долази у. Гледа „милионе извора на 42 језика“ и даје вам упозорења у реалном времену када неко говори о вама.

Да бисте започели, идите на Ментион.нет, кликните на Пријави се и одаберите пријавите се са Гоогле налогом. Морате да одобрите дозволу за Ментион да види вашу адресу е-поште и неке основне информације. Сада сте спремни за почетак.

Следите ове кораке до подесите упозорења:

Унесите једну од кључних речи у поље Име.

Када се та кључна реч појави у пољу Кључна реч, кликните на Нект Степ.

На следећој страници, кликните на Саве. Следећи екран који видите приказује ваше напомене. Попуњавање може потрајати неколико секунди.

Као што сам горе поменуо, у реду је што можете повуците своја ажурирања Ментион.нет-а у Феедли тако да можете видети све на једном месту. Сећате ли се категорије РСС Ментион Алертс коју смо поставили у Феедли (бр. 2 горе)? Користићете га.

Свој феед Ментион.нет можете увести у Феедли у само три корака:

У Ментион.нет, кликните на дугме РСС у горњем десном углу екрана. Појавиће се искачући прозор са вашом РСС УРЛ адресом.

Копирајте тај УРЛ тако да га можете користити у Феедли-у.

Вратите се на Феедли и додајте УРЛ за помињање РСС у категорију РСС Ментион Алертс.

Сада можете да пратите друштвене напомене вашег бренда из РСС читача уместо да проверавате два различита алата. Свиђа ми се ефикасност, зар не?

# 4: Слушајте више разговора

Гмаил, Феедли и Ментион су изврсни алати, али сада је време да позовете великог пса: ХоотСуите. ХоотСуите креира прилагођене потоци (колоне ажурирања) тако да можете пратити разговоре на различитим платформама. Главнина вашег друштвеног слушања догађа се на ХоотСуите-у.

До сада су алати које сам поменуо прилично основна подешавања. ХоотСуите захтева мало више напора (али вреди тога!).

До креирајте свој ХоотСуите налог, идите на веб локацију и следите једноставна упутства. Када завршите, завршићете на контролној табли и спремни да повежете своје друштвене профиле и прилагодите стримове.

Провешћу вас кроз поступак подешавања и како да направите прилагођене стримове за Твиттер, али кораци су исти за све платформе.

На вашој ХоотСуите контролној табли, кликните дугме Додај друштвену мрежу на траци са алаткама.

У искачућем прозору, кликните Повежи се са Твиттер-ом. Отвара се нова картица прегледача са питањем да ли желите да овластите ХоотСуите да користи ваш Твиттер налог.

Укуцајте своје корисничко име и лозинку и кликните Ауторизација апликације. Можете поновити кораке 1-3 до додајте онолико Твиттер налога колико желите.

Кликните на дугме Додај ток. Појавиће се искачући прозор који има четири картице при врху: Стреам, Сеарцх, Кеиворд и Листс.

Кликните картицу Кључна реч и унесите кључне речи које желите да Твиттер тражи и извештај.

Кликните на Адд, а затим на Адд Стреам. На вашој контролној табли појављује се нова колона са твеетовима који садрже ваше кључне речи.

Временом можете да усавршите своје подешавање и стримове, додајући још кључних речи, конкурената и извора.

ХоотСуите такође може да надгледа опште вести како бисте могли да будете у току са оним што се дешава у медијима. Можете изаћи ван своје индустрије и додати широке изворе попут НИ Тимес и Хуффингтон Пост.

# 5: Закажите и делите садржај

Пуфер омогућава вам да распоредите садржај свог друштвеног медија данима, недељама или чак месецима унапред. Иако ХоотСуите има апликацију за дељење и заказивање садржаја, препоручујем употребу бафера јер је интуитивнији и има додатне функције.

Једна од кључних разлика између њих две је у томе што ако слику отпремите директно у бафер, слика ће се приказати на Твиттеру. ХоотСуите води само до слике.

До креирајте Буффер налог, следите једноставна упутства, укључујући одабир вашег плана.

Након што одаберете свој план, можете повежите своје различите налоге на друштвеним мрежама. Кликните Повежи више да бисте видели више опција.

Када су повезани ваши профили, можете да одлучите где и када ћете делити. Можете чак и делите на више платформи и распоредите предвиђена времена тако да се ваша ажурирања не приказују одједном.

Да бисте знатно олакшали дељење са других веб локација (нпр. Феедли), преузмите додатак или апликацију за изабрани прегледач.

# 6: Направите дневни распоред

Дао сам вам неколико идеја о томе како да поједноставите свој целокупан процес, али имам још неколико савета како да ваше свакодневне задатке слушања учините што ефикаснијим.

Започните провером Гмаил директоријума да бисте видели да ли имате нових следбеника (следите их назад!), помињања, свиђања или коментаре. Одговорите на све интеракције—Сада је ваша прилика да продубите везу са публиком!

Проверите све своје Феедли категорије и читати дневне вести из индустрије и помињања. Ако немате пуно времена, само прочитајте чланке са највише дељења. Када ти пронађите чланке које вреди делити, отворите их на новим картицама прегледача.

Пријавите се на ХоотСуите и скенирајте кроз различите токове. Проведите време у потрази за споменицима на које требате одговорити, сјајним садржајем за поновно дељење итд. Количина информација коју пружа ХоотСуите лако може бити огромна, зато се побрините за то поставите ограничење времена које проводите на свакој картици.

У овом тренутку вероватно имате отворено неколико картица прегледача. Идите на сваку картицу и кликните на проширење Буффер у свом прегледачу тако можете почните да заказујете или делите садржај са својим обожаваоцима и следбеницима. Не заборавите да додате властите мисли или реакције на чланке које делите!

Над вама

Коришћењем ових скалабилних алата за социјално слушање можете надгледајте своју индустрију и друштвене мреже за само сат времена дневно. Иако сваки алат може радити самостално, стварна снага долази када га интегришете.

Шта ти мислиш? Које алате користите за социјално слушање? Имате ли савет за друге? Оставите нам коментар испод.