4 корака до продаје помоћу друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Питате ли се зашто ваши напори на друштвеним мрежама не делују?

Успех на друштвеним мрежама понекад се чини произвољним.

Можда сте се питали: „Зашто компанија Кс генеришу потенцијалне клијенте и посао из њихове друштвене активности док моја компанија троши ресурсе на блоговима који се не читају и твеетовима који остају без одговора? "

Друштвени медији су понекад тако нови пут до успеха је нејасан и лако се изгубити.

Ако желите да демистификујете искуство и побољшате повраћај улагања (повраћај улагања), то требате побрините се да ваш маркетинг и кампање укључују ове четири кључне компоненте:

• Атракција: Како привући квалификоване потенцијалне клијенте на своју веб страницу или у посао?
• Задржавање: Како остајете у контакту са људима након што напусте вашу веб страницу или продавницу?
• Конверзија: Како натерати људе да „купе сада“ или крену даље кроз левак продаје?
• Мерење: Како утврдити да ли нешто од овога функционише?

Следећи овај модел, моћи ћете да будете сигурни да ћете се успешно кретати кроз ову неукротиву дивљину.

Следи детаљна мапа коју можете пратити.

# 1: Атракција: Како привући људе к себи

За већину нас то желимо привуците квалификовани промет на нашу веб страницу. Иако постоји много начина за то - укључујући оптимизацију претраживача, традиционално оглашавање и препоруке - овде ћу се фокусирати на друштвене медије.

Да бисте успели са друштвеним мрежама, мораћете имају стратегију садржаја. То значи разговарати са идеалним купцима о чему они јесу занимају и воде те разговоре где они висити. (За више детаља погледајте Како развити стратегију садржаја за друштвене медије.)

У зависности од ваше публике, можда ћете морати постаните активнији на Фејсбуку или придружите се групама где ваши купци разговарају на ЛинкедИн-у.

Ако нису активни на веб локацијама за друштвене мреже - или им не могу приступити током радног дана - мораћете да направите постове на блогу и видео записе који им помажу решавају њихове највеће проблеме.

Док развијате своје профиле на друштвеним мрежама, имајте на уму неколико ствари:

• Брендирајте своје профиле: Бесплатно или скоро бесплатно је постављање блога, стварање а ЈуТјуб каналисати или изградити профил на популарним веб локацијама за друштвене мреже.

Због овога сви то раде. Да бисте се издигли изнад чопора и утврдили свој кредибилитет, мораћете створите брендирано искуство које ће одмах помоћи у изградњи поверења код ваше публике. Ово може значити обичај Твиттер позадина, а Фацебоок одредишна страница или детаљну историју рада на вашем ЛинкедИн профил.

• Идите дубоко, а не широко: Не покушавајте да будете активни на свакој друштвеној мрежи. Уместо тога, усредсредите се на то да постанете сјајни на једној или две платформе на којима ћете највероватније ангажовати своје потенцијалне клијенте. Када их савладате, можете додати још на тањир.
• Будите доследни: Један пост на блогу, један видео или један твит неће спасити ваше пословање, без обзира колико је паметно. Успех долази из доследности. Ваши купци не желе да раде с једним хитом; желе да раде са неким ко је током времена доследно утврђивао кредибилитет и стручност, што показује да би та особа требало да буде у близини још дуго времена.

• Направите путање до ваше странице: Иако прекомерна продаја може искључити потенцијалне клијенте, увек бисте требали имати везе до свог веб сајта како би могли сазнати више ако желе. Бен Пицкеринг има сјајан чланак под насловом 5 савета за усмеравање љубитеља Фацебоок-а на вашу веб страницу то даје неке предлоге како то учинити.

Одузети: Брендиране, доследне активности на сајтовима друштвених медија на којима се ваши купци већ друже довешће квалификованије потенцијалне купце до ваше странице.

# 2: Задржавање: Како задржати људе да се врате

Ако продајете предмет велике цене, велика је вероватноћа да ваш потенцијални клијент неће да купује са ваше веб локације, а да такође не погледа веб локације својих конкурената. Исто тако, ако продајете производ који треба редовно откупљивати - попут контактних сочива или јутарње кафе - ваш потенцијални клијент ће непрестано видети конкурентне понуде.

Како сте останите на врху и држите отворене линије комуникације након што је неко напустио вашу веб страницу? Овде долази до задржавања.

Иако је „традиционално“ маркетинг путем е-поште омиљени алат интернет продавца, данас друштвени медији играју пресудну улогу.

На почетној страници тражимо од људи да нас лајкају на Фацебоок-у, прате нас на Твиттер-у и претплаћују се на наше блогове или ИоуТубе канал... који их све шаљу ван локације.

То се противи свему што смо некада знали: Никада не шаљете људе након што им привучете пажњу! (То је попут казина у Вегасу: Никада не показујте коцкару знак за излаз.)

Међутим, навођење људи да нас воле, прате нас и претплаћују нам се даје прилику наставите да се бавите њима. Однос можемо изградити бољим разумевањем кроз слушање и помоћ.

Да бисте максимално повећали активности задржавања, побрините се да вас неко лако укључи у ваше активности на друштвеним мрежама директно са ваше почетне странице и сваке друге странице на вашој веб локацији.

Запамтити: Увек пружите вредност вашем идеалном купцу са активностима на друштвеним мрежама. Ако не пратите вредност, откажете претплату и не волите вас, удаљен је само један клик ако не пружате вредност.

Одузети: За одређене циклусе продаје мораћете да повежете потенцијалне клијенте са друштвеним мрежама чак и након што напусте вашу веб локацију... Само се уверите да пружате вредност где год тражите од публике да је прати.

# 3: Конверзија: Прелазак са ликера на купца

Побољшане стопе конверзије (било да се ради о дугмету „купи одмах“ или испуњавању контакт обрасца) природни су исход активног деловања на друштвеним мрежама.

Најновији извештај ХубСпот-а „Стање улазног маркетинга“ то је показао компаније које блогују више имају конзистентнију продају. Компаније такође извештавају да су друштвени медији остварили највећи добитак у активностима генерације олова.

Анегдотално је да на сопственој веб локацији моје компаније највећи промет који остварујемо остварујемо са блогова и ИоуТубе канала. У ствари, посетиоци који су први погледали један од наших видео снимака на ИоуТубе-у имају више од 700% веће шансе да попуне образац за контакт од просечног посетиоца странице. Да ли сте спремни за ваш изблиза?

За детаљнији увид у стопе конверзије и разлику између потенцијалних и других потенцијалних клијената, погледајте пост Ницхоле Келли, 4 савета за претварање потенцијалних клијената у друштвеним мрежама.

Одузети: Активност на друштвеним мрежама повећава стопу конверзије на вашој веб локацији јер су ваша стручност и веродостојност већ утврђени.

# 4: Мерење: Доношење мудрих одлука

Забринутост многих компанија због друштвених медија је да им недостаје одговорност и праћење, али то једноставно није тачно.

Започните инсталирањем робусног софтвера за извештавање о саобраћају на вашој веб локацији, као што је Гугл анализе. Ови алати ће вам дати увид одакле долази ваш саобраћај, тако да можете утврдити да ли се ваша Фацебоок активност исплати или је губљење времена.

Такође можете видети који од ваших постова на блогу доносе највише промета, што вам даје увид у шта врсту садржаја који бисте требали да креирате у кретању напред, а можда чак и какву врсту услуга бисте требали бити нудећи.

Даље, можете да подесите циљеве у Гоогле аналитици на утврдите одакле долази ваш најбољи саобраћај. За детаљно упутство о постављању циљева у Гоогле аналитици, можете погледати овај пост, Праћење конверзија: претвара ли ваша веб локација осумњичене у потенцијалне клијенте?

Међутим, не треба да зауставите аналитику веб страница. Фацебоок Инсигхтс даје вам сјајан, хм, увид у ваше Фацебоок активности и ЕдгеРанк Цхецкер је бесплатан алат који пружа предлоге за максимизирање ваших Фацебоок активности.

ИоуТубе такође нуди аналитика, рашчлањујући публику према полу, старости и локацији, као и показујући који су видео снимци најпопуларнији и због чега су привукли више посетилаца.

Одузети: Мерење резултата активности на друштвеним мрежама је лако ако користите неке бесплатне и скупе алате за праћење промета и конверзија на вашој веб локацији.

Закључак

Друштвени медији су још увек у повојима, а мноштво алата и техника о којима тренутно читамо застареће до следеће године, ако не и до следећег месеца. (Погледајте МиСпаце, Флоцк, Гоогле Бузз и пингинг агрегаторе вести помоћу наших РСС фидова.)

Дакле, уместо да се кратковидно фокусирамо на тактику укуса месеца, побрините се да све ваше кампање на друштвеним мрежама укључују формулу привлачења, задржавања, конверзије и мерења, и имаћете одржив план за успех.

Твој ред!

Шта ти мислиш? Да ли ваше кампање на друштвеним мрежама укључују све ове компоненте? Постоји ли нешто што нисмо укључили, а што сматрате да је услов за успех? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.