Мала предузећа се боре да докажу повраћај улагања у Фацебоок: Ново истраживање: Испитивач друштвених медија

Користите ли Фацебоок за стицање купаца за ваше мало предузеће?

Да ли се борите да измерите поврат од ваше маркетиншке инвестиције на друштвеним мрежама?

Упркос недостатку конкретних доказа о продаји, мала предузећа посвећују време и доларе Фацебоок маркетингу.

У овом чланку ћете откријте налазе из недавних студија фокусираних на Фацебоок маркетинг.

Послушајте овај чланак:

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

# 1: Већина малих предузећа не види повратак од својих напора на друштвеним мрежама

У априлу 2015., директоријум за мала предузећа Манта је анкетирао 540 власника малих предузећа за њихов увид у повраћај улагања на друштвеним мрежама (РОИ). Педесет девет посто извештава да није видело повраћај улагања у својим активностима на друштвеним мрежама. Будући да велика већина малих предузећа ставља највећи део буџета за друштвене медије, ако не и цео у њега, овај чланак се фокусира на тај канал.

Од преосталих 41% који су пријавили да су видели повраћај, 17% је добило мање од 100 УСД и 57% је добило мање од 1.000 УСД за њихову енергију и буџет. Трећина од тог 41% (63 појединца) извештава да је своју маркетиншку потрошњу на друштвеним мрежама зарадила за више од 2.000 долара.

Испитивач друштвених медија Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2015. годину налази одјекују онима у студији Манта. Када је тим питао 3.720 маркетиншких стручњака да ли је њихов маркетинг на Фејсбуку ефикасан (што можемо донекле протумачити и као повратак), само 45% је изјавило да јесте. (Прочитајте овде о томе како су 60% испитаника за извештај били власници или руководиоци малих предузећа. Или су радили у компанијама са 2 до 10 запослених или су се идентификовали као самостални предузетници.)

Извештај такође открива да је само 33% самозапослених описало Фацебоок маркетиншке напоре као ефикасне. Већа предузећа мало више поштују своје маркетиншке напоре на Фацебоок-у, са 50% задовољних њиховим повратима на Фацебоок-у. Б2Ц трговци такође имају позитивнији став од Б2Б, са 51% Б2Ц продаваца који сматрају да је Фацебоок ефикасан, у поређењу са само 36% Б2Б испитаника.

Кључне Такеаваис: Значајних 35% испитаника који нису сигурни да ли њихово присуство на Фацебооку помаже њиховом послу је доиста значајно. Са једва довољно времена да наставе са одржавањем своје Фацебоок странице, малим предузећима обично недостаје времена и ресурса за прикупљање података потребних за утврђивање да ли њихови Фацебоок напори функционишу.

Прикупљање података захтева да или власник предузећа или члан особља научи или разуме Гугл анализе и Фацебоок Инсигхтс. Оба ова алата захтевају време и напор.

Даље, као Фацебоок-ов бивши глобални директор СМБ маркетинга Цхрис Луо објашњава у свом чланку Фаст Цомпани из марта 2015. године, на снази Фацебоок оглашавање удаљава се од једноставних ажурирања и појачавања које би мала предузећа лако могла да савладају:

„Фацебоок је такође представио нове, софистицираније алате за оглашавање како би директно циљао било којег корисника на Фацебооку невсфеед, али ове алате углавном користе паметни директни продавци у средњим или већим компанијама, а не малим предузећа “.

# 2: Мала предузећа нерадо улажу новац у друштвене медије

Власници малих предузећа сумњом у маркетинг друштвених мрежа указују својим доларима. Горе споменута студија Манта открила је да 47% испитаника месечно улаже мање од 100 америчких долара, а 40% месечно троши између 100 и 1000 америчких долара.

Овакви бројеви ниске потрошње су изненађујући, с обзиром на хајп који Фацебоок маркетинг добија у медијима. У привидној контрадикцији, а недавна анкета 547 власника малих и средњих предузећа коју је спровела БИА / Келсеи, а објављена у Тхе Валл Стреет Јоурнал тврди да маркетинг друштвених медија добија већину буџета за рекламе малих предузећа у износу од 21,4% укупних долара. Даља истрага, међутим, открива да мала предузећа уопште не троше много на маркетинг.

А. Јануар 2015. БригхтЛоцал истраживање о 736 малих предузећа открио је да 70% месечно троши 500 долара или мање на маркетинг. Педесет посто троши мање од 300 долара месечно. Комбинујући ово откриће са извештајем БИА / Келсеи, 21,4% укупне маркетиншке потрошње одлазећи у друштвене земље, мала предузећа маркетинг друштвених медија троше на 100 долара месечно.

Кључ за понети: Трошење 100 америчких долара месечно или 25 америчких долара недељно на Фацебоок огласе и подстицање малих предузећа не доводи далеко. Неки маркетиншки стручњаци то нагађају мала предузећа и даље тестирају Фацебоок и стога нису вољни да каналу посвете више новца.

# 3: Већина малих предузећа се бори са мерењем повраћаја улагања на Фацебооку

Иако горњи подаци указују на то да већина предузећа не види повраћај улагања од Фацебоок-а, дубље копање открива да већина једноставно не зна да ли добија нове потенцијалне купце и продају путем канал.

Извештај Маркетиншке индустрије о друштвеним медијима из 2015. године који издаје Социал Медиа Екаминер дели то од 3.720 испитаника ( од којих су већина мала предузећа), само 42% је изјавило да је у стању да измери повраћај улагања у своје друштво активности. Поново, с обзиром на то да Фацебоок доминира малим предузећима у маркетингу друштвених медија, претпостављамо да отприлике овај исти проценат не може да измери повраћај улагања њихових Фацебоок напора и трошкова.

Упркос чињеници да већина не може да измери РОИ на друштвеним мрежама, овај број опада током година. У 2013. години, само 26% се осећало сигурним у израчунавање поврата на Фацебооку. До 2014. број је порастао на 37%. Можда ће се Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2016. одразити као снажан скок, при чему ће више од половине испитаника тврдити да врло добро мере повраћај улагања!

Иако није било много студија о малим предузећима која мере повраћај улагања у друштвене мреже, трговци из њих уопште компаније свих величина боре се са питањем како да сазнају да ли је објава на Фејсбуку допринела продаји или е-пошти конверзија.

Према студија Универзитета Дуке објављена у часопису Тхе Валл Стреет Јоурнал, само 15% од 350 водећих маркетиншких стручњака у студији могло би да покаже утицај социјалних медија на своје пословање помоћу квантитативних приступа, а 40% би то могло квалитативно да демонстрира. Скоро половина маркетиншких стручњака рекла је да уопште није успела да докаже утицај потрошње на друштвене мреже на своје пословање.

Горе поменута анкета компаније БригхтЛоцал такође указује на проблеме малих предузећа у сфери дигиталног маркетинга. 2013. године, на питање о њиховом поверењу у дигитални маркетинг (чији је део и Фацебоок маркетинг), 40% испитаника малих предузећа је рекло: „Могу то све да разумем и урадим“.

До 2014. године број ових сигурних одговора пао је за 11 поена на 29%. Могуће је да власници предузећа и трговци тек сада схватају сложеност дигиталног маркетинга и постајући сумњичави према „3 једноставна начина да добијете хиљаде Фацебоок лајкова“ - хајку око друштвених мрежа медија.

Кључ за понети: Трговци на велике корпорације муку муче с тим како измерити повраћај улагања у социјални маркетинг такође. Иако софтверске компаније напорно раде на алатима за приписивање друштвених медија, још увек не постоји ништа без грешака које би јасно повезале лајк и продају. Ипак, ако мала предузећа могу одржавати Фацебоок присутност по ниској цени, тестирање „потапањем ножног прста у воду“ биће преферирани начин док то не успе због недостатка обавезе.

# 4: Мала предузећа посвећују више времена Фацебооку

Чак и без солидних бројева који доказују да Фацебоок објаве и огласи доводе до продаје, већина малих предузећа повећаће време запослених посвећено Фацебоок-у за маркетинг.

У а истраживање 350 власника малих предузећа које је спровела фирма за интернет маркетинг Цлутцх, 38% је изјавило да је 2014. повећало време запослених на друштвеним мрежама (Фацебоок), а 38% је изјавило да је време запослених задржало исто. Занимљиво је напоменути да је студија Манта такође имала сличне бројеве у сличним размерама.

Студија Манта такође показује да је више од трећине испитаника повећало време запослених проведено на социјалном маркетингу од 2013. до 2014. године. Убудуће, Извештај о маркетиншкој индустрији друштвених медија за 2015. годину показао је да је 53% маркетинша планирало да повећа употребу Фацебоок огласа у 2015. години. Истраживање ЦМО очекује да ће се буџети за маркетинг социјалних медија више него удвостручити са 9,1% укупног буџета за маркетинг сада на 21% у 2019. Да ли је ово повећање оправдано?

Закључак

Мала предузећа морају радити на томе да једноставно стекну осећај да ли њихови постови и огласи доводе купце и продају. Ако не користе Фацебоок Инсигхтс или Гоогле Аналитицс, власници и трговци никада неће имати само нејасну представу о томе да ли Фацебоок функционише.

Да бисте започели мерење повраћаја улагања на Фацебоок, погледајте ова два чланка:

Како се мери друштвени повраћај улагања на Фацебоок огласима
Како измерити повраћај улагања у друштвене медије

Шта ти мислиш? Да ли ваше мало предузеће повећава време и буџет за Фацебоок маркетинг упркос недостатку конкретног повраћаја улагања? Да ли сте открили начин за мерење повраћаја улагања на Фацебоок? Оставите своје коментаре и питања у наставку.

Слике екрана БригхтЛоцал и ВСЈ направљене са Ставите га.