Откривања ФТЦ 2013, шта трговци морају знати

Јесте ли збуњени због нових правила о откривању података Федералне комисије за трговину (ФТЦ) и како се она односе на ваше активности на друштвеним мрежама?

да ли желите да сазнајте више о томе шта треба да откријете и како да објавите информације на друштвеним мрежама у складу са америчким законима о потрошачима?

У марту ове године, Савезна трговинска комисија Сједињених Држава објавио прво ажурирање .цом Водич за откривање података.

Ево погледа кључне тачке у овом ажурирању релевантне за продавце друштвених медија данас.

Животна средина се променила

Прво, важно је разумети окружење у којем је објављен овај водич.

Првим издањем 2000. године .цом. Водич за откривање података био је покушај сужавања сиве области како маркетинг и оглашавање радили су на Интернету како би компаније могле одржавати усклађеност са потрошачима закони о заштити.

Када је изашао почетни водич за откривање података .цом, одахнули смо одахнувши јер смо „преживели“ И2К.

Није било иПхонеа (први пут продат 2007. године), Твиттер је био удаљен 6 година, МиСпаце је био на помолу (2003.) и многи су с нестрпљењем ишчекивали Виндовс КСП (2001.).

Још важније, пуно тога се променило од истраживања које је креирало водич за откривање података .цом рађеног крајем деведесетих. Дошло је више од деценије технологије и начин на који сада комуницирамо је знатно другачији него пре 5 година, а камоли 13.

Током последњих неколико година оглашавачи су покушавали да нову технологију прекрију смерницама које никада нису пројектовале платформу. И покушавајући да ураде оно што је исправно, било је случајева да је све пошло по злу.

Почетна запажања

Иако водич за откривање података .цом из 2013. године смањује одређену забуну, не уклања га у потпуности.

Пре него што разбијете неке од кључних тачака, ако прочитате водич, вероватно ћете приметити да вам недостаје једна ствар како се све ово односи на нетрадиционална предузећа. Блогери, предузетници и стартупи, на пример, можда се не сматрају дигиталним оглашивачима, али у ствари многи јесу.

Поред тога, многи од представљених примера не односе се на то колико онлајн компанија пласира на тржиште или оглашава своје производе или услуге. По мом мишљењу, највећи недостатак ажурирања је што је и даље јако пондерисан према „великој компанији“ дигитално оглашавање и не пружа пуно смерница за нетрадиционални маркетинг и оглашавање програма.

Као маркетиншки, бренд, друштвени медији, ПР и дигитални професионалци, шта значи 2013 .цом Водич за откривање података значи за вас? Што се тиче самих закона о заштити потрошача, не много. С обзиром на то како се извршавају програми дигиталног маркетинга и оглашавања, вероватно ће бити потребно извршити промене.

То нису закони

Водич за откривање информација .цом није коначан закон. Уместо тога, водич је управо то - водич. За сва времена у којима сте пожелели да тачно знате шта закон значи, ово је ваш поклон.

Заштита потрошача закони се нису промијенили и ФТЦ и даље одржава надзор над већином тих закона.

Истина у законима о оглашавању примењује се на сваки аспект Веба и мобилне комуникације откако су технологије развијене и како се мењају. Нема промене у чињеници да сво потрошачко оглашавање и маркетинг морају бити ослобођени обмана и непоштених пракси.

Водич је дизајниран да пружи увид у уобичајене потрошачке програме оглашавања и маркетинга који чине највише забрињавајуће регулаторе ФТЦ-а.

Односе се на све који се баве дигиталним оглашавањем и маркетингом

Будући да се закони о заштити потрошача примењују на све који оглашавају или продају потрошачима, тако се односи и на .цом водичи о откривању података. Усклађеност са упутством је добровољна; Међутим, праксе које нису у складу са информацијама наведеним у водичу могу бити основа корективних мера које спроводи ФТЦ.

Иако је ФТЦ изричито изјавио да не надгледа блогове, веб локације или појединачне друштвене платформе, агенција свакодневно упућује на хиљаде жалби потрошача.

Једнократни недоследни пост на блогу вероватно неће бити довољан да привуче пажњу агенције, али образац непридржавања од стране блогера може покренути истрагу праксе бренда или агенције.

Ако радите са брендом или агенцијом, гурајући њихову поруку на вашој веб локацији (било да је плаћена или не), очекује се одговарајуће откривање. Као професионалцу за дигитални маркетинг или оглашавање то ће бити од велике важности осигурати да сви програми са трећим странама укључују одговарајућа обелодањивања.

Један пример у водичу (Пример 21) обухватио је спонзорисани пост на блогу и посебно напоменуо да је блогерка, иако је укључивала обелодањивање, своје откривање требало поставити другачије.

Иако се од блогера може тражити да објаве објаве у складу са законима везаним за подршка и оглашавање на основу сведочења, јасно је да ФТЦ укључује блогере и у овај нови водич.

Аутоматизација друштвених порука ће можда требати поново размотрити

Постоје разне школе размишљања аутоматизовање друштвеног ангажмана, али они који користе неки облик аутоматизације мораће прегледајте како се користи и, ако је потребно, које промене могу бити потребне.

ФТЦ је то врло јасно рекао немогућност платформе да омогући одговарајуће обелодањивање не оправдава потребу за обелодањивањем.

Хасхтагови нису потребни

Иако хасхтагови омогућавају лакше претраживање на неким платформама, ФТЦ није изричито рекао да би употреба хасхтага учинила или не учинила откривање усклађеним.

Хасхтаг користе многи на различитим платформама. Неке платформе додају следљивост хасхтага. Други га уклањају.

ФТЦ жели да се усредсреди на поруку, а додавање „#“ пре речи, по њиховом мишљењу, није потребно.

Да ли је корисно за бренд? Можда. Али запамти, фокус ФТЦ-а је потрошач заштиту.

Платформе са ограниченим карактером морају и даље имати откривања

ФТЦ је то јасно рекао ако се ваша огласна порука и обелодањивање не могу обавити у ограниченом броју знакова, тада тај медијум можда неће бити прикладан.

Циљ откривања је омогућити потрошачима да схвате да је оно што ће читати или кликнути на реклама, спонзорише се или укључује неку врсту пословног односа који је могао утицати на информације под условом.

У примеру 15 водича, употреба речи „оглас“ или „спонзорисано“ може бити довољно ако је наведена ПРЕ поруке.

За откривања која су дуга или која не могу да се уклопе у простор скучене платформе заједно са поруком, оглашавач може повезати до веб странице на којој је откривање јасно и видљиво приказано.

Откривање мора бити јасно и упадљиво

Као и сва истина у законима о оглашавању, потрошач мора да зна коме се продаје пре него што нешто прочита или предузме мере за куповину. И имајте на уму да рекламна или маркетиншка порука може захтевати више откривања.

Што се тиче дигиталног оглашавања, постоји много променљивих које утичу на начин испоруке поруке. Сајтови су оптимизовани за различите прегледаче, мобилни уређаји се разликују у величини, апликације користе различит интерфејс, а опет могу бити приказане потпуно исте информације.

Начин на који потрошачи виде информације може утицати на њихову способност да утврде истинитост поруке.

Сва обелодањивања треба да буду:

1. Близу информација, тако да потрошач не мора да их тражи
2. Барем исте величине као и порука
3. У истом формату као и порука
4. Доступно на свим коришћеним платформама
5. Потрошачу је разумљиво

Погледајте пуни текст водича за откривање информација .цом до сазнајте све предложене предлоге.

Имајте на уму технолошка ограничења или хирове.

Упркос свим овим јединственим карактеристикама технологије, дигитални оглашивачи и трговци морају осигурати да потрошачи виде њихова откривања. Одговорност оглашивача је да осигура да сви пружаоци услуга (било да су то њихове властите веб странице, платформе друштвених медија или блогови) могу да укључе одговарајуће откривање.

Ако је откривање укључено у текст лебдења, али потрошач не може видети текст лебдења на мобилном уређају, то се неће сматрати значајним откривањем. Откривања података која се налазе на наредним страницама на неким мобилним уређајима, али не и на другима, треба да се стандардизују, тако да потрошачи нису принуђени да их лове.

Оглашавачи су одговорни за обезбеђивање обелодањивања

У данашњим мрежним медијима то није необично оглашавање и маркетиншке промоције које покрећу друштвени медији дељења или објаве на блогу. Иако многи представници брендова и ПР-а желе да поштују аутентичност ангажованог инфлуенцера, остаје чињеница да оглашивач (бренд, ПР компанија, дигитална агенција итд.) највероватније ће се сматрати одговорним ако ФТЦ утврди да заштита потрошача недостаје и ако се предузму корективне мере неопходно.

Блогери често нису сигурни шта је, ако уопште постоји, потребно открити. Будући да ће последица вероватно пасти на оглашивача, оглашивача (било да је то марка, ПР компанија, дигитална агенција или слично) треба да се осећају угодно пружајући смернице свим странама и платформама о томе шта ће обелодањивање бити потребно и где ће обелодањивање бити потребно да иде.

Ако желите да користите хипервезу за откривање, одвојите време за читање страница 10-13 водича и потражите правног саветапобрините се да се ваша веза сматра адекватном.

Не везујте се само за откривање

Колико вас је икада кликнуло на везу за откривање на дну веб странице? Колико је њих видело графику на дну странице коју сте читали и није имало појма шта то заправо значи?

У настојању да буду усклађене, компаније су се основале да би „помогле“ брендовима, компаније на мрежи и блогери да испуне захтеве о објављивању ФТЦ-а.

Нажалост, за просечног потрошача ове прилагођене везе или графике нису значајно откривање. Ако ви, мрежни професионалац, нисте увек сигурни како то изгледа http://discl.se/Level6 би значило, онда то не чини ни просечан потрошач.

То не значи да су хипервезе до странице откривања увек неприкладне. У одређеним околностима, на пример када је неопходно дуготрајно откривање или откривање није саставни део захтева, хипервеза до откривања може бити прихватљива.

У већини околности које покрећу откривање, хипервеза можда неће довољно упозорити потрошача на информације потребне за доношење информисане одлуке ако се линку не приступи.

Ослањајући се на откривања хипервеза захтевају да потрошач буде довољно образован да зна да мора кликнути за важне информације.

Прочитајте Водич за разумевање „Шта“ откривања треба користити и „Где“ их ставити

Генерално, Водич за откривање података .цом из 2013. пружа увид у оно што истражитељ ФТЦ може тражити приликом процене програма дигиталног оглашавања и маркетинга, потраживања и промоција.

ФТЦ препознаје да се технологија непрекидно мења. Међутим, спровођење ће се и даље испитивати користећи традиционалне критеријуме, који се можда неће у потпуности превести на ове нове и иновативне платформе.

Иако водич пружа детаљан увид, оно што му очигледно недостаје је „када“. У великој мери доприноси томе „са чиме“ и „где“ у погледу обелодањивања, али оглашивачима и трговцима и даље оставља јасне смернице о томе када тачно неко треба да обелодани.

Каква су ваша размишљања о новим ажурирањима ФТЦ .цом водича за откривање података? Да ли ће вам олакшати посао? Да ли мислите да ће вам бити од помоћи у стварању програма за онлајн утицајне особе или у раду са представницима брендова / ПР-а као мрежним утицајним особама? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.

Обелодањивање: Иако је Сара Хавкинс адвокат, овај чланак је само у информативне сврхе и не сме се сматрати правним саветом. Ако вам је потребан правни савет, обратите се правном саветнику.